警方本月10日推出新流動應用程式,匯集超過50個與市民相關的電子服務,包括公眾報料平台,可提供與國安及反恐相關的違法事件及不當駕駛行為,並更新電子報案中心,及設人工智能聊天機械人,回答與騙案相關的問題等。警方說,新程式是以使用者為中心的一站式平台,市民只要登入一次便能使用所有服務。 警務處副處長陳俊燊表示,新程式是以嶄新及貼地的方法為市民提供服務,讓他們毋須親身到警署辦理非緊急案件,亦在警隊人手受挑戰情況下提升效率和減省成本。 程式加入個人化功能,包括市民只需要透過「智方便」或「警務處數碼服務登入」登錄帳戶一次,系統會把相關個人資料填寫入表格的欄目;市民亦可於程式中查閱最近使用過的服務進度,如各項申請服務、報案進度及該案件的負責調查隊伍聯絡資料。 電子報案中心方面,應用程式將16種非緊急案件的獨立報案表格重新整合,並且新增地圖標示功能及增加附件上載容量至50MB。其中,「舉報科技罪案及騙案表格」中新增了48小時的資料暫存功能。其他主要功能包括公眾報料平台、顯示全港警署等的地圖功能,亦會即時推送通知如重大案件的資訊。 程式亦增設人工智能聊天機械人「Yes Sir」,用戶可向機械人查詢有關常見騙案手法和警隊服務的資訊等。「Yes Sir」會在數秒内以互動對答方式向用戶提供文字及圖片或影片的個人化回覆,亦可重新導航用戶至相關的資訊網頁或程式。資訊系統部數碼警政服務科高級警司莫俊傑表示,「Yes Sir」是政府部門中首個以大模型研發的聊天機械人,能夠以自然、人類化的語言作出回覆。 至於個人資料的安全問題,陳俊燊表示,程式會加載於「智方便」內,警方提供的服務私隱會受到保障。
